Case Nextel
Por Gui Pignata
Me chamaram a atenção os filmes pra a Nextel, criados pela Loducca.
Textos excelentes, locações perfeitas, formato muito bem pensado. Aqui os estrelados por Camila Morgado e Cacá Bueno:
Tinha já pensado em escrever sobre essa nova (que acho até que é a primeira) campanha da Nextel quando vi que se relaciona com (pelo menos) 3 posts aqui do Estagiaridade.
Primeiro, mas não mais importante no que se refere ao intuito do post, o “Péssima experiência com SAC de telefonia móvel”.
Sou cliente Nextel há 4 meses e nao tenho do que reclamar!
O SAC funciona bem e o servico é excelente. Usando o rádio, eventualmente rolam uns cortes no sinal (de leve, nao costumam durar muito) e a ligação via celular tem muita qualidade.
Bem diferente de outras companhias. Já fui cliente Vivo e Tim e tenho uma lista de reclamações.
Com relação ao post do Brian Barbutti, citado no “A falta de alinhamento valoriza os profissionais?”
O requinte que vejo há tempos nos impressos da Nextel estão presentes nos vídeos, site e PDV (tem um MUITO bacana no Shopping Parque D Pedro, em Campinas).
Fundamental. Faz bem pra marca que tem um excelente produto.
O que me leva ao “Benefícios, pessoas e marcas”.
Minha pouca experiência como cliente da empresa me deixa como única alternativa, confiar no depoimento de outros clientes mais antigos e cativos. A única reclamação que ouço é que o serviço não dá paz. Bom, não é o serviço e sim as outras pessoas. Isso quer dizer que nunca falha!
Uma campanha inteligente e sofisticada condizente com o produto.
Gui Pignata é músico, bacharel em Música Popular pela Unicamp, estudante de Publicidade e Propaganda da PUC-Campinas e designer gráfico da ONG Teatro de Tábuas.
Contato: guipignata@gmail.com
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